Prenotazioni Sanitarie, oltre 3 milioni di chiamate per Lombardia Contact

Sono state 3.055.819 le chiamate ricevute nei primi 5 mesi dell’anno da Lombardia Contact, società del Gruppo GPI che gestisce il CUP della sanità lombarda.

Nello stesso periodo, dal Call Center – attivo dalle 08.00 alle 20.00, sabato compreso – sono partite verso gli utenti 294.200 telefonate: per ricordare un appuntamento prenotato o per rispondere ad altre richieste e fornire informazioni dettagliate.

“A tutt’oggi molti utenti si recano personalmente agli sportelli per prenotare o disdettare una prestazione sanitaria. Per farlo si assentano dal lavoro e si sottopongono a spostamenti e ad estenuanti attese. Un disagio che potrebbero evitare facendo una semplice telefonata – racconta Giovanni Caneva, Consigliere Delegato di Lombardia Contact – I numeri di uno studio Codacons parlano chiaro: in Italia si “perdono” 400 ore l’anno restando in una qualche fila. Lombardia Contact si adopera per far sì che i cittadini lombardi ne perdano molto meno”.

In coerenza con gli obiettivi e le indicazioni di Regione Lombardia, in un prossimo futuro saranno attivate nuove modalità di accesso al servizio che al momento è raggiungibile anche via web dal Portale dei Servizi Sanitari online della Regione e tramite App.

Per info: giovanni.caneva@gpi.it