Farmacia Arany Kígyó
AUTOMATION
EL CLIENTE
La Farmacia Arany Kígyó se dedica a la venta al por menor de medicamentos. Son una excelente farmacia de referencia en Hungría, ya que a pesar de su tamaño medio-pequeño, gracias a la solución a medida de RIEDL Phasys han conseguido aumentar su facturación. Esto demuestra una vez más que nuestro producto es adecuado para todos, ya sea para grandes hospitales o farmacias de barrio.
LAS NECESIDADES
“Llevábamos tiempo planeando renovar nuestra farmacia, así que ya teníamos algunas ideas. El plan inicial era ampliar solo la zona de recepción, unificar la oficina y el almacén y ampliar las cajoneras, pero luego nos encontramos con GPI que revolucionó nuestro proyecto: con un solo producto supieron ofrecernos sencillez, economía y fiabilidad, una oferta a la que difícilmente se puede renunciar.”
Sin embargo, fue necesario superar la desconfianza inicial debido a que no existían sistemas RIEDL en el mercado local con los que verificar el correcto funcionamiento e integración con el Software existente. No obstante, los parámetros técnicos de RIEDL Phasys, junto con sus ventajas en términos de software y hardware en comparación con los otros robots automatizados vendidos en Hungría hasta ese momento, convencieron al cliente para que aceptara.
“Grazie alle dimensioni compatte e all’eccezionale capacità di archiviazione, abbiamo potuto garantire ai nostri clienti uno spazio di accoglienza del 13-15% maggiore di quello che avremmo potuto ottenere con cassettiere, garantendo un maggiore comfort per il cliente”.
RETOS
El principal desafío fue cumplir con los tiempos de montaje e instalación preestablecidos (4-5 días). El cronograma para la transformación de toda la farmacia fue bastante ajustado: entre el cierre de la antigua instalación y la apertura de la nueva, GPI, el contratista y el fabricante de muebles tuvieron solo dos semanas y media en las que debían combinar su trabajo. A pesar del escepticismo inicial, todos completaron su trabajo a tiempo y en 4 días hábiles el robot automatizado RIEDL estaba ensamblado y listo para usar.
El segundo desafío fue suministrar el software de farmacia. De hecho, en el momento de la instalación de la máquina aún no había una integración disponible; sin esto el cliente no podría trabajar. GPI se encargó del trabajo y estuvo disponible en cualquier momento y por cualquier motivo, para poder completar la integración en el menor tiempo posible.
“Las dificultades menores que encontramos durante el período de prueba y el trabajo de la empresa de software de farmacia se resolvieron sin problemas y siempre con mucha rapidez, gracias al soporte local húngaro y al apoyo de GPI”.
Incluso los problemas de lectura de códigos de barras de medicamentos locales se superaron sin problemas durante la fase de instalación.
LA SOLUCIÓN
“Para nosotros, el robot es la solución en sí. Nuestra antigua farmacia se ha visto abrumada significativamente al aumentar significativamente el número de clientes. Día tras día, nos dimos cuenta de que el espacio limitado nos impedía atender a nuestros clientes con la calidad adecuada y en el momento adecuado. De hecho, no era raro ver, incluso con una cola corta, que el cliente salía sin esperar su turno o evitaba entrar en la farmacia”.
“Además, el trabajo de las farmacias húngaras se ve dificultado por la falta de personal cualificado: RIEDL Phasys se ha convertido así en una solución ideal para nosotros porque además de facilitar el trabajo de los compañeros, nuestra farmacia se ha convertido en un lugar más acogedor y funcional. y un lugar codiciado para querer trabajar.”
Características:
Longitud: 5.168 metros;
Ancho: 1.606 metros;
Altura: 2.819 metros;
1 pinza multipicking con cámara;
BENEFICIOS
- Mayor espacio para recepción de clientes.
- Servicio al cliente más rápido: los requisitos de tiempo netos disminuyeron en un 70 %.
- Seguridad de medicamentos de siguiente nivel, que incluye monitorizar los plazos de entrega de las existencias abandonadas, reduciendo la cantidad de cajas del inventario actual a medida que crece nuestra variedad.
“Por lo tanto, los clientes que ingresan a nuestra farmacia pueden adquirir medicamentos obteniendo un servicio más rápido y preciso y también más cómodo. Además, al final de la jornada laboral, nuestros compañeros están más en forma tanto física como mentalmente”.
Gracias al almacén robotizado RIEDL Phasys ya no tuvieron que dejar de atender a ningún cliente por colas o falta de productos: la carga es tan eficiente que a las 08:00 cuando abren ya tienen almacenados todos los productos necesarios listos para ser dispensados (incluso si la recarga del proveedor llega a las 06:30 del mismo día).
Después de la renovación, la rotación diaria de pacientes de la farmacia creció ~40%. Por lo tanto, la farmacia ha decidido aumentar su personal con un colega calificado. Si en años anteriores solo aplicaban estudiantes o personal no especializado, ahora como respuesta a su convocatoria han recibido un número importante de solicitudes en tan solo tres días y se ha seleccionado a la más cualificada que ya forma parte del equipo de trabajo de farmacia durante dos meses
“RIEDL Phasys è la soluzione ideale per noi perché rende il lavoro più semplice. La nostra farmacia è diventata un luogo più accogliente e funzionale oltre che un posto ambito in cui lavorare.”
OBJETIVOS DE FUTURO
Si inicialmente se pensó que era una inversión arriesgada, ahora el cliente está seguro de que puede admitir que era absolutamente fundado e indispensable. Un proyecto de esta magnitud es un acto de fe para toda farmacia, pero a veces es necesario arriesgarse para crecer y mejorar. Antes de esta inversión, el cliente no veía un futuro estable durante los próximos 5 años y ciertamente no podría contratar personal nuevo para hacer frente a las próximas jubilaciones. En cualquier caso, lo consideran imprescindible, de hecho: la disminución del personal habría tenido como consecuencia una disminución de los ingresos, provocando que la empresa se encontrara en una espiral descendente, de la que probablemente no habría podido recuperarse.
“Nuestra meta para el futuro también es atender a más clientes con la máxima seguridad de los medicamentos, la máxima comodidad y menos tiempo de trabajo en la red, de modo que quede más tiempo para responder sus preguntas relacionadas con la salud e informarles sobre sus medicamentos, así como para atenderlos. el volumen de negocios cada vez mayor.”
Gracias al sistema modular que ofrece GPI, es posible aumentar el tamaño del robot y optimizar continuamente el sistema de estantes dentro de la máquina, así como el software que controla la actividad de la máquina, quizás incluso construir una nueva salida. sitio. El cliente está abierto a nuevos desafíos y listo para conocer los desarrollos y posibilidades que ofrece GPI, así como quizás para probarlos e instalarlos.
“La Farmacia Automatizada RIEDL Phasys de GPI encaja perfectamente en nuestro entorno, lo que hace que nuestra farmacia sea una de las más modernas y mejores del país”.
