Farmacia Arany Kígyó
El cliente
La Farmacia Arany Kígyó se dedica a la venta al por menor de medicamentos. Son una excelente farmacia de referencia en Hungría, ya que a pesar de su tamaño medio-pequeño, gracias a la solución a medida de RIEDL Phasys han conseguido aumentar su facturación. Esto demuestra una vez más que nuestro producto es adecuado para todos, ya sea para grandes hospitales o farmacias de barrio.
RIEDL Phasys: El instrumento del futuro
Las necesidades
“Llevábamos mucho tiempo planeando renovar nuestra farmacia, así que ya teníamos algunas ideas. El plan inicial era ampliar sólo la zona de recepción y unificar taller y almacén con armarios cajoneras, pero luego conocimos a GPI que revolucionó nuestro proyecto: con un solo producto fueron capaces de ofrecernos sencillez, asequibilidad y fiabilidad, una oferta que podía Difícilmente se puede renunciar”.
Sin embargo, fue necesario superar la desconfianza inicial debido a que no existían en el mercado local sistemas RIEDL con los que se pudiera verificar el correcto funcionamiento e integración con el SW existente.
Sin embargo, los parámetros técnicos de RIEDL Phasys, junto con sus ventajas en términos de software y hardware en comparación con otros robots automatizados vendidos en Hungría hasta entonces, convencieron al cliente a aceptar.
“Gracias a las dimensiones compactas y a la excepcional capacidad de almacenamiento, pudimos garantizar a nuestros clientes un espacio de recepción entre un 13 y un 15 % mayor que el que podríamos haber obtenido con cómodas, garantizando una mayor comodidad para el cliente”.
Los desafios
El principal desafío fue respetar los tiempos de montaje e instalación preestablecidos (4-5 días). El calendario para la transformación de toda la farmacia era bastante ajustado: entre el cierre de la antigua estructura y la apertura de la nueva, GPI, el ejecutor y el fabricante de muebles dispusieron en total de sólo dos semanas y media. A pesar del escepticismo inicial, todos completaron su trabajo dentro de los plazos establecidos y en 4 días laborables el armario automatizado RIEDL estuvo montado y listo para su uso.
El segundo desafío fue proporcionar el software de farmacia. De hecho, en el momento de instalar la máquina aún no había integración disponible; sin esto el cliente no podría trabajar. GPI se encargó del trabajo y se puso a disposición en cualquier momento y por cualquier motivo, para poder completar la integración en el menor tiempo posible.
“Las pequeñas dificultades que encontramos durante el período de prueba y el trabajo de la empresa de software farmacéutico se resolvieron sin problemas y siempre muy rápidamente, gracias a la representación húngara y al apoyo de GPI”.
Incluso los problemas de lectura de los códigos de barras de los medicamentos locales se solucionaron sin problemas durante la fase de instalación.
La solución
“Para nosotros, el robot es la solución en sí mismo. Nuestra antigua farmacia quedó considerablemente saturada, lo que aumentó considerablemente el número de pacientes. Día tras día, nos dimos cuenta de que el espacio limitado nos impedía atender a nuestros clientes con la calidad adecuada y en el momento adecuado. De hecho, no era raro ver, incluso con una cola corta, que los clientes salían sin esperar su turno o evitaban en absoluto entrar a la farmacia”.
“Además, el trabajo de las farmacias húngaras se ve dificultado por la falta de personal cualificado: RIEDL Phasys se ha convertido para nosotros en una solución ideal porque, además de facilitar el trabajo de los compañeros, nuestra farmacia se ha convertido en un lugar más acogedor y funcional y un lugar codiciado para querer trabajar”.
Características:
- Eslora: 5.168 metros;
- Ancho: 1.606 metros;
- Altura: 2.819 metros;
- 1 alicate multipicking con cámara;
Mayor espacio para recibir a los pacientes
Los beneficios
Mayor espacio para recibir a los pacientes
Servicio más rápido para los clientes
Seguridad superior de los medicamentos
“Por tanto, los clientes que entran en nuestra farmacia pueden adquirir medicamentos obteniendo un servicio más rápido, preciso y además más cómodo. Además, al final de la jornada laboral, nuestros compañeros están en mejor forma física y mental”.
Gracias al armario robotizado Phasys de RIEDL ya no tuvieron que despedir a ningún cliente por colas o falta de productos: la carga es tan eficiente que a las 08:00 horas cuando abren ya tienen todos los productos necesarios almacenados listos para ser dispensados ( incluso si el margen de beneficio del proveedor llega a las 06:30 del mismo día).
Después de la renovación, la rotación diaria de pacientes de la farmacia aumentó aproximadamente un 40%. Por ello, la farmacia decidió ampliar su plantilla con un colega cualificado. Si en años anteriores solo se postulaban estudiantes o personal no especializado, ahora atendiendo a su anuncio recibieron un notable número de solicitudes en tan solo tres días y se seleccionó al más cualificado que ya forma parte del equipo de trabajo de la farmacia desde hace dos meses. .
“RIEDL Phasys es la solución ideal para nosotros porque facilita el trabajo. Nuestra farmacia se ha convertido en un lugar más acogedor y funcional además de un lugar codiciado para trabajar”.
Escenario evolutivo / objetivos futuros
Si inicialmente se pensó que era una inversión arriesgada, ahora el cliente reconoce con confianza que era absolutamente fundada e indispensable. Un proyecto de esta magnitud es un acto de fe para toda farmacia, pero a veces es necesario arriesgar para crecer y mejorar. Antes de esta inversión, el cliente no veía un futuro estable en los próximos 5 años y ciertamente no podría contratar nuevo personal para hacer frente a las próximas jubilaciones. Lo que, de hecho, todavía consideran indispensable: la disminución del número de empleados habría provocado una disminución de los ingresos, lo que habría llevado a la empresa a encontrarse en una espiral descendente de la que probablemente no habría podido recuperarse.
“Nuestro objetivo para el futuro también es atender a más clientes con la máxima seguridad de los medicamentos, la máxima comodidad y menos tiempo de trabajo neto, de modo que quede más tiempo para responder a sus preguntas relacionadas con la salud e informarles sobre sus medicamentos, así como para atender el volumen de ventas cada vez mayor”.
Gracias al sistema modular ofrecido por GPI es posible aumentar el tamaño del robot y optimizar continuamente el sistema de estanterías dentro de la máquina, así como el software que controla la actividad de la máquina, tal vez incluso para construir un nuevo sitio de salida. El cliente está abierto a nuevos desafíos y dispuesto a conocer los desarrollos y posibilidades que ofrece GPI, así como quizás a probarlos e instalarlos.
“La farmacia automatizada RIEDL Phasys de GPI se adapta perfectamente a nuestro entorno, lo que convierte a nuestra farmacia en una de las más modernas y refinadas del país”.
